Política de reembolso
Política de Devoluciones y Cambios
En Mixproduct, nos comprometemos a brindar un servicio al cliente excepcional y a garantizar su satisfacción con su compra. Lea atentamente la siguiente política de devoluciones y cambios para comprender las condiciones bajo las cuales se aceptan devoluciones y cambios.
Información general sobre devoluciones.
Si su artículo cumple con los requisitos para una devolución, se aplican las siguientes condiciones:
Se aceptan devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la compra.
Para que una devolución sea válida, los artículos deben estar sin usar, sin abrir, sin daños y en su embalaje original.
El vendedor es responsable de los gastos de envío de la devolución.
Si su pedido original incluía envío gratuito o un descuento promocional, los gastos de envío se deducirán de su reembolso.
Productos de salud y seguridad
Productos usados o alterados
No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido usados, conectados o alterados de alguna manera.
Artículos defectuosos o dañados: Si recibe un artículo defectuoso o dañado, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción. Deberá incluir fotos del daño para su verificación. La resolución de reclamos puede demorar de 1 a 5 días hábiles.
Si necesita un cambio, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a rhaguila445@mixproduct.com para obtener más instrucciones.
Proceso de reembolso
Una vez que recibamos e inspeccionemos su artículo devuelto, le notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba:
Se emitirá un crédito a su método de pago original.
Los reembolsos se procesarán dentro de 7 a 10 días hábiles.
Tenga en cuenta que se deducirá del monto de su reembolso el cargo de reposición del 25 % y los costos de envío originales (si corresponde).
Si no recibe su reembolso después de este plazo, por favor:
Revise su cuenta bancaria nuevamente.
Comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que el reembolso puede tardar en reflejarse.
Comuníquese con su banco, ya que puede haber un tiempo de procesamiento antes de que se refleje el reembolso.
Si aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a rhaguila445@mixproduct.com