Política de envío
Información sobre la política de envíos
Los pedidos que califican para promociones de envío gratuito o con descuento se envían únicamente mediante envío estándar.
Una vez que haya realizado su pedido, recibirá un correo electrónico con un número de pedido que confirma que su pedido se está procesando. Una vez que el pedido se haya completado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío y un número de seguimiento.
Si recibe un artículo incorrecto o falta algún artículo en su pedido, le solicitamos que notifique a nuestro equipo de atención al cliente de inmediato por correo electrónico a:
Por favor, proporcione su número de confirmación de pedido, nombre y apellido del comprador y una descripción del/los artículo(s) incorrecto(s) o faltante(s).
Si faltan artículos, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico a: rhaguila445@mixproducto.com e indique el número de confirmación de pedido, el nombre y apellido del comprador y el número de pedido del/los artículo(s) faltante(s).
Confirmaremos su pedido y, si lo solicita, reenviaremos el artículo original o le reembolsaremos el importe. En caso de reembolso, le devolveremos el precio de compra a su método de pago original.
Todos los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos se procesan el siguiente día hábil.
Responsabilidad de envío y reclamaciones
Una vez que un pedido ha sido enviado y está en posesión de la empresa de transporte, Mix Product no se responsabiliza de los paquetes perdidos, robados o retrasados. Los plazos de entrega los determina la empresa de transporte y están fuera de nuestro control.
En caso de retraso o pérdida del paquete, deberá presentar una reclamación directamente ante la empresa de transporte. Los clientes deben proporcionar el número de identificación de la reclamación a nuestro equipo de atención al cliente. Una vez recibido el número de identificación de la reclamación, procederemos con los siguientes pasos, que pueden incluir un reenvío o un reembolso, según corresponda.
Debido a las restricciones del Transporte en mexico , los artículos inflamables o compuestos de gases comprimidos se consideran materiales peligrosos y su transporte aéreo está prohibido.
El Departamento de Transporte prohíbe el transporte aéreo de los siguientes artículos:
Productos en aerosol o medicamentos en latas de aerosol presurizadas, como laca para el cabello o crema de afeitar.
Productos que contienen sustancias químicas inflamables, volátiles o corrosivas, como esmaltes de uñas y quitaesmaltes.
Baterías de litio
Haremos todo lo posible por entregar su pedido lo más rápido posible, cumpliendo con las normativas federales